Zwroty i Reklamacje
Procedura zwrotów i reklamacji
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym! Chcemy, aby zakupy u nas były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak z jakiegoś powodu będą Państwo chcieli zwrócić towar lub zgłosić reklamację, uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższą procedurą.
Jak zgłosić reklamację?
Jeśli otrzymali Państwo towar, który jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. Aby przyspieszyć proces, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Pobranie formularza reklamacyjnego – Formularz reklamacji należy pobrać (dostępny do pobrania na dole strony) , wydrukować i wypełnić. Prosimy o szczegółowe opisanie problemu oraz dołączenie zdjęć uszkodzonego towaru, jeśli to możliwe.
Wysłanie formularza z towarem – Po wypełnieniu formularza prosimy o dołączenie go do zwracanego towaru. Wydrukowany i podpisany formularz należy umieścić w paczce z towarem. Paczkę prosimy odesłać na nasz adres:
Chemdal ul. Piastowska8 32-800 Brzesko
Kontakt z nami – Po wysłaniu paczki, prosimy o poinformowanie nas o tym na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 533 343 844, podając numer zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli chcą Państwo zwrócić zakupiony towar, mogą to Państwo zrobić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W tym celu:
Pobranie formularza zwrotu – Formularz zwrotu należy pobrać (dostępny do pobrania na dole strony), wydrukować i wypełnić. Prosimy o staranność przy wypełnianiu formularza oraz o podanie powodu zwrotu.
Dołączenie formularza do paczki – Wydrukowany i podpisany formularz należy dołączyć do zwracanego towaru. Całość należy spakować do paczki i wysłać na nasz adres:
Chemdal ul. Piastowska 8 32-800 Brzesko
Kontakt z nami – Po wysłaniu paczki, prosimy o poinformowanie nas na adres e-mail: [email protected], podając numer zamówienia oraz datę wysyłki paczki.
Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji
Zwroty: Zwroty towarów przyjmujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia przesyłki. Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacje: Reklamacje dotyczące uszkodzeń, wad lub niezgodności towaru z zamówieniem należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, poniesiemy koszty zwrotu towaru.
Koszty zwrotu i reklamacji
Koszt odesłania towaru pokrywa klient, chyba że towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku koszty wysyłki ponosi nasza firma.
Ważne informacje:
Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) oraz wszelkiej dokumentacji, która może być potrzebna do rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu.
Reklamacje i zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki lub formularza.
Zwrot kosztów
Po zaakceptowaniu reklamacji lub zwrocie, zwrócimy Państwu pieniądze za zakupiony towar oraz, jeśli dotyczy, koszty wysyłki. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru lub formularza reklamacyjnego.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procedury zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 533 343 844
Zależy nam na tym, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i z pełnym zadowoleniem z Państwa strony. Dziękujemy za współpracę!
